プライバシーポリシー
Privacy Policy
1. 個人情報の取得と利用目的
1.1 取得する情報
当団体は、問い合わせフォーム、イベント申込、チケット購入等を通じて、以下の情報を取得する場合があります。
【基本情報】
・氏名
・氏名（カタカナ）
・メールアドレス
・電話番号（任意）
・その他入力フォームに利用者が記載した情報
【チケット購入時の情報】
・チケット番号
・購入日時
・購入枚数
・決済情報（カード情報は当団体では保持せず、決済代行会社が管理します）
・支払方法（クレジットカード、銀行振込、PayPay等）
・決済金額
1.2 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために利用します。
・お問い合わせへの対応
・イベントや活動に関する案内・連絡
・チケットの発行および電子チケット（QRコード付き画像）のメール送信
・チケット購入の確認・管理
・決済処理および入金確認
・入場時の本人確認およびチケット認証
・イベント運営上の連絡（開催内容変更、中止等の通知）
・サービスの改善・運営上の分析
・不正利用の防止
2. 個人情報の管理・保管
2.1 データ保管場所
取得した個人情報は、セキュリティ対策が施されたクラウドサービスを利用して管理・保管されます。これらのサービスは、業界標準のセキュリティ対策を実施しています。
2.2 保管期間
個人情報は、以下の期間保管します。
・チケット購入情報：イベント終了後1年間
・問い合わせ情報：対応完了後1年間
・決済情報（Stripe管理分）：Stripeのデータ保持ポリシーに準拠
保管期間経過後、または利用目的達成後は、速やかに削除または匿名化します。
2.3 セキュリティ対策
当団体は、取得した個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するために以下の安全管理措置を講じます。
・アクセス権限の制限（必要最小限の担当者のみ）
・暗号化通信（SSL/TLS）の使用
・定期的なセキュリティ監査
・クラウドサービスの多要素認証（MFA）設定
3. 決済処理について
3.1 決済代行サービス
当団体のチケット購入システムでは、決済処理に Stripe, Inc.（米国）の決済代行サービスを利用しています。
・Stripe公式サイト: https://stripe.com/jp
・Stripeプライバシーポリシー: https://stripe.com/jp/privacy
3.2 クレジットカード情報の取り扱い
クレジットカード情報は、当団体では一切保持せず、全てStripeが管理します。Stripeは、国際的なセキュリティ基準である PCI DSS Level 1 に準拠しており、カード情報は厳格に保護されます。
3.3 決済情報の記録
当団体は、取得した個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス、紛失、漏えい、改ざん等を防止するために以下の安全管理措置を講じます。
当団体が記録する決済関連情報：
・決済日時
・決済金額
・支払方法（カード種別、銀行振込、PayPay等）
・決済ステータス（成功、保留、失敗等）
・カード番号（保存しません）
・セキュリティコード（保存しません）
4. 第三者サービスの利用
当団体のチケット購入システムでは、決済処理に Stripe, Inc.（米国）の決済代行サービスを利用しています。
4.1 決済処理
【Stripe】
提供会社：Stripe, Inc.（米国）
利用目的：オンライン決済処理
データ送信：氏名、メールアドレス、決済情報
プライバシーポリシー: https://stripe.com/jp/privacy
4.2 データ管理・メール配信
【Google サービス】
提供会社：Google LLC（米国）
利用目的：顧客情報管理、データ処理、チケットメール送信
データ送信：氏名、メールアドレス、購入情報
プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
4.3 アクセス解析
【Google Analytics】
提供会社：Google LLC（米国）
利用目的：ウェブサイトアクセス分析
データ送信：IPアドレス、閲覧履歴（匿名化）
プライバシーポリシー: https://policies.google.com/privacy
GoogleアナリティクスはCookieを使用してトラフィックデータを収集します。このデータは匿名で収集され、個人を特定するものではありません。利用者はブラウザの設定でCookieを無効化することにより、データ収集を拒否できます。
5. 個人情報の第三者提供
5.1 原則
当団体は、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。
5.2 例外
以下の場合に限り、個人情報を第三者に提供する場合があります。
・法令に基づく場合（裁判所命令、警察からの照会等）
・利用者の同意を得た場合
・上記「第三者サービスの利用」に記載したサービス提供のために必要な範囲での提供
・人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
6. 国外への個人情報の移転
本サービスで利用する一部の第三者サービス（Stripe、Google等）は、米国をはじめとする日本国外にデータセンターを有しています。これらのサービスは、以下のいずれかの方法で適切な保護措置を講じています。
・EU-US Data Privacy Framework（DPF）認証取得
・標準契約条項（SCC）の締結
・APEC越境プライバシールール（CBPR）認証
利用者は、本プライバシーポリシーに同意することにより、これらの国外移転に同意したものとみなされます。
7. 利用者の権利
利用者は、自己の個人情報について以下の権利を有します。
7.1 開示請求
当団体が保有する個人情報の開示を求めることができます。
7.2 訂正・追加・削除
個人情報が事実でない場合、訂正・追加・削除を求めることができます。
7.3 利用停止・消去
個人情報が不適切に利用されている場合、利用停止または消去を求めることができます。
7.4 請求方法
上記の権利行使を希望する場合は、以下の窓口までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
ペラもり運営事務局
E-mail: info@pellamori.jp
本人確認後、速やかに対応いたします。
8. Cookie（クッキー）について
8.1 Cookieの利用目的
当ウェブサイトでは、利用者の利便性向上およびアクセス解析のためにCookieを使用しています。
【利用目的】
・ログイン状態の維持
・アクセス状況の分析（Google Analytics）
・広告配信の最適化
8.2 Cookieの無効化
利用者はブラウザの設定により、Cookieの受け入れを拒否することができます。ただし、一部機能が利用できなくなる場合があります。
【無効化方法】
・Chrome: 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookie
・Safari: 環境設定 > プライバシー
9. プライバシーポリシーの変更
当団体は、法令の変更やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを改定することがあります。
9.1 変更の通知
重要な変更がある場合は、当ウェブサイトに掲載するほか、メールでの通知を行う場合があります。
9.2 効力発生日
改定後の内容は、当ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じます。
10. お問い合わせ窓口
本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の開示・訂正・削除等のご請求は、以下の窓口までお願いいたします。
【団体名】ペラもり
【E-mail】info@pellamori.jp
最終更新日: 2025年11月27日
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